5月19日，83岁的居民袁仰东将一封感谢信送到新城社区，对几年来悉心照顾他的网格员朱花花致谢。类似的感谢信，朱花花已收到好几封。入职4年多，朱花花对社区高龄独居老人们无微不至的关怀，有许多感人事迹，温暖着老人们，也打动了居民们。
一把指甲剪
家住太钢103小区的独居老人袁仰东，因行动不便，不经常出门。17日，朱花花照例来到老人的家中探望，细心的她发现老人手指甲出现劈裂，便立即找来指甲钳，一边轻声与老人唠家常，一边耐心地为老人修剪指甲。只见她小心翼翼托起那双布满岁月沟壑的手，先用热毛巾敷软厚硬的指甲，再沿着弧度细细修剪。
“社区网格员想得太周到了。”袁大爷满怀感动。原来，在长期的入户走访中发现很多老人的指甲都是参差不齐甚至皲裂，朱花花特意向社区卫生服务站的医护人员请教了指甲的护理技巧，以便帮到老人。
一份采购单
“邢大娘，新买的酱油和醋放在橱柜里了，菠菜在冰箱保鲜盒里。”5月14日，在79岁居民邢林梅家，朱花花正逐项交代刚采买的物品。独居老人邢大娘腿脚不便，每次出门采购是难题。朱花花得知情况后，叮嘱老人一旦有需要，就把“采购单”发到自己的微信上，她看到了会抽空去帮忙购买。
邢大娘回忆，去年冬天的一天，自己感冒发烧，朱花花不仅帮忙买来退烧药，还特意捎上暖宝宝和红糖姜茶。“这孩子心细得像绣花针，真会照顾人。”邢大娘握着朱花花的手，不住感谢。据了解，她已经为老人跑腿几十次。
一次心相约
最近一年，推开80岁居民边开云的家门，常能看到朱花花帮忙梳头、打扫卫生的场景。进入5月，这位独居老人家里，洗衣机唱着欢快的歌，阳台上晾晒的衣物随风轻摆，家中干净整洁。原因是朱花花经常登门打扫，与老人每周一约。最让老人感动的是，每次打扫完，朱花花都会特意把全家福照片擦拭得锃亮，“看着照片镜框里倒映着花花忙碌的身影，就觉得孩子们在身边。”
“老人家，您年轻时可真俊！”每次打扫完毕，朱花花都要倾听边大娘翻看着泛黄的相册讲年轻时的故事。两人的交流，让原本腼腆沉默的老人渐渐话多了起来，笑容也多了。
新城社区主任王华英说，在朱花花的工作日志里，写着这样一句话：老人们的今天，就是我们的明天。正是怀着这份朴素的同理心，让她将网格员的职责升华为儿女般的孝心，从修剪指甲到清扫房屋，从采买物资到心理疏导，看似琐碎的小事里，蕴含着基层治理的大智慧。如今在新城社区，“有困难找花花”已成为高龄独居老人们最安心的依靠，而她依然每天穿梭在楼宇之间，用真情续写着老吾老以及人之老的现代篇章。
并州新闻 记者 韩睿 文/摄